Q2 غیر ملکی تجارتی کسٹمر تجزیہ میٹنگ کی رپورٹ

Q2 غیر ملکی تجارتی کسٹمر تجزیہ میٹنگ کی رپورٹ
ایگزیکٹو خلاصہ دوسری سہ ماہی نے ہمارے غیر ملکی تجارت کے شعبے میں مضبوط ترقی کا مظاہرہ کیا، جس کی خصوصیت مضبوط نئے گاہک کے حصول اور برقرار رکھنے کی بہتر شرح ہے۔ جاری عالمی اقتصادی غیر یقینی صورتحال کے باوجود، کلیدی علاقائی منڈیوں اور مصنوعات کی جدت پر ہماری سٹریٹجک توجہ کے اہم مثبت نتائج برآمد ہوئے۔
علاقائی کارکردگی اور مارکیٹ میں دخول ہماری بین الاقوامی فروخت بنیادی طور پر ایشیا-بحرالکاہل اور شمالی امریکہ کے علاقوں سے چلتی تھی۔ ایشیا-بحرالکاہل کی مارکیٹ نے قابل ذکر لچک دکھائی، جس کی آمدنی میں 18% سال-کے دوران-سال اضافہ ہوا، جس کی بڑی وجہ ہماری نئی پروڈکٹ لائن کی بڑھتی ہوئی مانگ ہے۔ شمالی امریکہ میں، ہمارے B2B طبقہ نے کامیابی کے ساتھ کئی بڑے معاہدوں کو حاصل کیا، جس سے ہمارے مارکیٹ شیئر کو بڑھایا گیا۔ اس کے برعکس، یورپی منڈی نے ریگولیٹری ماحول کی تبدیلی کی وجہ سے چیلنجز پیش کیے؛ تاہم، ہماری ٹیم نے کلائنٹ کے مستحکم تعلقات کو برقرار رکھتے ہوئے اور آمدنی کے نقصان کو روکتے ہوئے تیزی سے موافقت کی۔
کسٹمر ایکوزیشن اور ریٹینشن میٹرکس کسٹمر کا حصول ایک بنیادی طاقت ہے۔ اس سہ ماہی میں، ہم نے کامیابی کے ساتھ 45 نئے بین الاقوامی کلائنٹس کو آن بورڈ کیا، جس سے Q1 سے 12% اضافہ ہوا ہے۔ ان نئے اکاؤنٹس کے لیے اوسط ڈیل سائز میں 8% اضافہ ہوا ہے، جو کہ زیادہ قدر والے انٹرپرائز کلائنٹس کو ہدف بنانے کی جانب ایک کامیاب تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔ برقرار رکھنے کے محاذ پر، ہمارے گاہک کے اطمینان کے اسکور 10 میں سے 8.7 تک بڑھ گئے ہیں۔ فعال مواصلات اور ہموار سپلائی چین آپریشنز نے ترسیل میں تاخیر کو 15% تک کم کر دیا ہے، جو براہ راست صارفین کی اعلی وفاداری اور دوبارہ خریداری کی شرح میں حصہ ڈال رہا ہے۔
چیلنجز اور اسٹریٹجک ایڈجسٹمنٹ اس سہ ماہی میں بنیادی چیلنج عالمی جہاز رانی کے اخراجات میں اتار چڑھاؤ اور مشرق وسطیٰ کے سپلائی راستوں کو متاثر کرنے والی معمولی جغرافیائی سیاسی رکاوٹیں تھیں۔ اس کو کم کرنے کے لیے، ہم نے اپنی لاجسٹک شراکت داریوں کو متنوع بنایا ہے اور اپنے کلائنٹس کے مارجن کی حفاظت کے لیے مال برداری کے اخراجات کا ایک حصہ جذب کیا ہے۔ مزید برآں، ہم نے ابھرتی ہوئی مارکیٹوں میں اپنے مقامی کسٹمر سپورٹ کو بڑھانے کی ضرورت کی نشاندہی کی۔
مستقبل کا آؤٹ لک اور ایکشن پلان Q3 کو دیکھتے ہوئے، ہم اپنی ترقی کے امکانات کے بارے میں پر امید ہیں۔ ہمارا بنیادی مقصد ٹارگٹڈ مارکیٹنگ مہمات کے ذریعے ہماری کلیدی یورپی منڈیوں میں فروخت میں 10% اضافہ کرنا ہے۔ ہم ایک نیا کسٹمر لائلٹی پروگرام بھی شروع کریں گے جس کا مقصد سال کے آخر تک اپنی برقراری کی شرح کو 92% تک بڑھانا ہے-۔ مزید برآں، سیلز ٹیم اکاؤنٹ کی قیمت کو زیادہ سے زیادہ کرنے اور عالمی مارکیٹ میں اپنی مسابقتی برتری کو برقرار رکھنے کے لیے موجودہ کلائنٹس کو ہمارے تازہ ترین ماحول دوست مصنوعات کی مختلف اقسام فروخت کرنے پر توجہ مرکوز کرے گی۔